無線網絡方面
  • 不能連接家中的無線網絡

    請先檢查下列事項：
    1. 家中有否其他notebook/netbook等可正常連接
    2. myID 本身有否於任何地方成功連接wifi？
    3. 如有，即表示myID硬件上問題，建議用家中先檢查家中的無線路由器(Router)設定。

    家中安裝無線WIFI (路由器Rounter) – myID建議設定
    1. 無線模組 – 啟動(開啟家中無線WIFI)
    2. 網路身分辨識碼SSID – 選擇/輸入WIFI用戶名稱
    3. 廣播SSID
    4. 無線網路模式 – B/G/N混合
    5. 認證 – WPA-PSK(選用才可以設定密碼) 或選開放(無預設密碼)
    6. 加密 – TKIP/AES
    7. 預先分享金鑰 – 輸入預設的密碼
  • 於戶外不能連接PCCW 寬頻

    請即按此得知詳盡方法

    1. 開WIFI，search “PCCW” 開頭的wifi ，勿選後面有 _XXXX 的network （例如PCCW_universities）
    2. 連接時不用入密碼，之後會出現 “connected to PCCW” 訊息
    3. 開啟網頁瀏覽上網，會即時連去PCCW登入版面
    4. 輸入myID附送的PCCW登記卡上的啟用碼後，便能上網

    注意事項：
    1. 先確定搜尋WIFI時是否正確選用PCCW流動寬頻的户口
    2. 請確定輸入的登記號碼(跟機附送登記咭相附)
    3. 確定身處地點有否PCCW 流動寬頻點 (用家可向PCCW查詢)
啟動及屏幕方面
  • 我的myID開機後沒有反應或未能正常啟動。

    請先接上usb電源以確保myID有電源供應；如非電源關係，請按「Fn」+「Shift」+「Del」鍵；
    注意：如在有其他程式運作下按此組合鍵，會導致資料流失。
    re_boot
    如未能解決請與廠商聯絡。( # 接上usb電源後請先讓myID儲電15分鐘)
  • 我覺得未能準確按到屏幕上的標籤。

    請按<主頁>，選<校準屏幕>，依照指示調較屏幕。

    校準屏幕_2

    校準屏幕

     

     
  • 我覺得屏幕顯示的字體和圖片太小。

    myID大部份的功能中，在顯示上都有提供放大/縮小功能，讓用戶將字體調較至適合自己觀看的大小。
電池續航力方面
  • 充電方法

    myID只可以用火牛充電，約兩至三小時充滿，充電會亮着藍色燈。充電期間，myID是會自動開機的。切忌利用電腦，透過USB線充電，此方法會因電腦USB介面提供的電流不足，令到電池耗損。
  • 我的myID一般可用多少個小時？

    myID 每次充滿電後，一般情況下使用是 5-6 小時左右。如使用 WIFI 上網、播放影片、或調節螢光幕光度，會影響使用時間的長短。
登入方面
  • myID，階梯，明報等登記方法

    可以參照各下登記myID程序三步曲(可於本網站的”使用說明”中, 下載pdf說明檔, 或短片教學)

    登記時請注意以下事項:
    1. myID保用證登記問題: 請留意保安碼的大小揩英文字母及數字。
    2. 階梯登記及下載問題: 登記可從列印在黃色咭上的網頁, 進入後, 小心輸入認證序號便可。
    3. 明報登記收不到明報Email問題: 明報必須在myID登記。 請小心確認自己的E-mail，登記完成後十五分鐘後可於自己的電郵找到明報發出的電郵，然後請按「完成登記」。

    若有任可疑問，可致電客户服務熱線29504174
  • 我的myID未能連接網際網絡。

    請查看所選擇的網絡訊號的強弱，所選網絡是否需要金鑰(WPA 或WEP)，嘗試於不同時間連接網絡；如都未能解決請與廠商聯絡。
資料下載及傳輸方面
  • 當我下載或接收檔案時未能成功。

    此事可能與myID記憶體空間不足有關，建議使用<設定>中的<應用管理>刪除不必要的應用程式，或使用<檔案總管>於相關處刪除檔案。
  • 我可以將myID與電腦傳輸資料嗎？

    用戶可以使用usb連接線接駁電腦，與myID互相傳輸資料。
  • 我可以用甚麼方法下載文章、檔案或者應用程式？

    myID的基本操作與一般電腦無異，用家連接網絡可於網上下載檔案；應用程式則可於<應用管理>下載myID可使用的相關程式；另外用戶可於<數碼圖書館>下載文章，亦可於<明報>按<同步>下載每日新聞。
字典功能方面
  • 我的myID內的筆順內容，是根據哪一套標準製作 ?

    myID的筆順內容是參考由台灣的教育部國語推行委員會編訂的「常用國字標準字體筆順手冊(全一冊)」製作。
使用功能方面
  • 1. 我使用不同功能後，發覺全機速度變慢，甚至停止運作，如何解決？

    這可能與用戶開啟過量應用程式，引致記憶體或系統資源不足有關。請先使用<START>右邊小窗標籤關閉不需要的程式；如未回復正常，請關機再開，或按<Reset>(設於機底的小孔)。
多媒體方面
  • 插入SD咭後於 「音樂」 不能連續播歌

    1. 傳送可支援格式的檔案入SD記憶咭 (音樂: mp3, wav video: mp4, avi)
    2. SD記憶咭插入myID後，按入“多媒體“ > 音樂 或 影片
    3. myID 會自動尋找SD咭顯示支援的檔案於右邊的列表，便能連續播放
    注意事項：
    1. 所入音樂/影片等，都要正確檔案格式。
    2. 建議用家用最普遍的格式 (如mp3, mp4 等)，詳情可參閱myID盒外所列
  • 多媒體轉檔程序

    myID視訊支援mp4 , AVI MPEG1/2/4, 音訊支援為mp3格式, 方法可瀏覽電子報，第二消息速遞 – 格式工廠轉換格式。(可按此重溫短片教學)
  • 我的myID不能錄音。

    請先檢查myID收音位置(於<+Zoom>對上之小孔)是否有阻塞。
語音功能方面
  • 我的myID在文章中不能發聲？

    請先檢查是否將音量調至無聲，再檢查耳筒位置是否運作中；檢查有否在文章中選取了文字，檢查是否在文章中選取了中文字而按了英語發音。
myMessager方面
維修問題
  • 我的myID損壞需要維修怎麼辦？

    每部myID都會有兩年保用期(！注意：電池的保用期為一年)，當中如有硬件損壞才會收費；詳情請參閱本網站之 “維修保養”流程表。
其他
  • 在操作myID情況下當機

    1. 可能開啟太多程式，請在營幕按以下圖示查閱。
    2. 在鍵盤上同時按上「Shift」+「Fn」+「Del」重新開啟myID。
    注意：如在有其他程式運作下按此組合鍵，會導致資料流失。
    若情況持續，可致電客户服務熱線29504174
  • 在關機情況下不能關上電源

    請在鍵盤上，同時按「Shift」+ 「Fn」+ 「Del」去重新開啟myID。
    注意：如在有其他程式運作下按此組合鍵，會導致資料流失。
  • 待機與關機的分別

    如在短時間會重用，一般建議選取待機模式，以方便用家使用。如在長時間不會重用myID下，可選取關機模式。